Instagram Mağazasında Stokta Olmayan Ürün Tanıtımı Ve Yanlış Gönderim

Selenesarpbutik'ten Instagram üzerinden Armine twill ipek eşarp siparişi verdim. İstediğim eşarp daha önce hikayelerinde paylaşılmıştı, sorduğumda o an için kalmadığını söylediler. Birkaç gün sonra aynı eşarbın olduğu yeni bir videoyu tekrar hikayelerinde görünce, ürünü sipariş etmek istediğimi belirttim ve sipariş oluşturduk. Ancak sonrasında bu ürünün aslında ellerinde olmadığını, olmayan bir ürünü hikâyeye koyduklarını öğrendim ve bana çalışanların yeni olduğu, bir karışıklık yaşandığı söylendi.

Ben var olduğu söylenip hikâyeye konan bu eşarba güvenerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiğini fark edip hemen kendilerine bildirdim ve bu karışıklığın benim lehime, istediğim eşarbın temin edilerek çözülmesini talep ettim. Buna rağmen firma, 100 TL indirim yapabileceklerini ya da ürünü geri alabileceklerini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştı, daha sonra da kendi sundukları çözümü kabul etmediğim için tavırlarımı yanlış bulduklarını ifade edip benim tavrımı sorgulamaya başladı.

Ürün şu an etiketi üzerinde, hiç kullanılmamış şekilde duruyor. Ben, hikayelerinde var gibi gösterip sipariş aldıkları Armine twill ipek eşarbın temin edilerek gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.