Armani Exchange Tişörtünde Delik Problemi Ve Uzayan İade Süreci

Antalya Serik Kadriye Mahallesi’indeki Land of Legends AVM içinde bulunan Armani Exchange mağazasından aldığım tişörtte kısa süre içinde ciddi kalite problemi yaşadım. Tişörtün arma kısımlarında kendiliğinden delikler oluştu. Ürünü her zamanki gibi, talimatlara uygun şekilde kullandım ve yıkadım, üstelik aynı modelden bir tane daha tişörtüm var ve onda böyle bir sorun yok.

Ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen tam 60 gündür herhangi bir net dönüş alamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün hâlâ ellerine geçmediği, onaylanmadığı söylendi, elime de bir kağıt verilip “Bir hafta sonra alırsınız” denmesine rağmen bu süreler defalarca aşıldı. Mağazada ilgi ve bilgilendirme neredeyse yok denecek kadar azdı, süreç boyunca ne arandım ne de durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi yerine aynı değerde yeni bir t-shirt ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde çözülmesini istiyorum.