to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta Marmara Forum Armağan Oyuncak mağazasından kızımızın doğum günü için paten satın aldık. Alım esnasında özellikle, kızımız beğenmezse değişim olup olmayacağını sorduk ve kullanılmadığı sürece 15 gün içinde iade ya da değişim yapılabileceği açıkça söylendi. Bu güvenceye dayanarak ürünü aldık.
Kızımız pateni beğenmediği için, ürünü hiç kullanmadan 28 Aralık’ta, değişim fişimizle birlikte mağazaya götürdük. Ancak mağaza sorumlusu Evin Hanım, ürünü detaylı şekilde incelemeden, saniyeler içinde kullanılmış olduğu yönünde karar verdi ve son derece kaba, saygıdan uzak bir üslupla bizi geri çevirdi. Ürünün kullanılmadığını ifade etmemize rağmen dinlenmediğimizi, süreç boyunca hem yaklaşım hem de kullanılan dil açısından kendimizi son derece rahatsız ve müşteriye değer verilmemiş hissettik.
Satın alma sırasında verilen sözlerin arkasında durulmamasını ve mağaza sorumlusunun tavrını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün kullanılmamış olması ve verilen bilgilendirme doğrultusunda patenin iadesinin alınmasını ve ücretimizin geri ödenmesini, ayrıca yaşadığımız bu olumsuz tutum nedeniyle tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
29 Mart 2025 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul AVM’de bulunan Armağan Oyuncak mağazanızdan 365 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında kasada görevli personelinizin yaptığı hata sonucu, banka kartımdan aynı tutar iki kez çekilmiştir. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçm...
Sakarya Serdivan Cadde 54’te bulunan Armağan Oyuncak MAĞAZASI’ndan çocuğum için aldığım ışıklı pateni, ürün kullanılmadan, aynı gün içinde iade etmek istememe rağmen talebim kabul edilmedi. Satılan ürün geri alınmaz diyerek geri gönderildim. Kendilerini şikayet edeceğimi ve ilgili Tüketici Hakları'n...
27.09.2025 tarihinde Tuzla Armağan Oyuncak mağazasından oğluma Elite model Nerf mermisi satın aldım. Eve geldiğimizde aldığımız mermilerin elimizdeki Nerf oyuncağa uygun olmadığını fark ettik. Biz Nerf silahları da dahil olmak üzere bu mağazadan birçok kez alışveriş yaptığımız için, ertesi gün değiş...
14 Aralık Pazar günü çocuğumla birlikte İzmir Karşıyaka Mavibahçe Armağan Oyuncak mağazasına gittik. Aldığımız bir ürün ayıplı çıktığı için aynı gün mağazaya tekrar giderek ürünün değiştirilmesini talep ettik. Ürünün paketi açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Dış ambalajda anlatılanl...
Armağan Oyuncak (Marmara Forum) Yetkililerine, Bir gün önce mağazanızdan satın almış olduğum [marvel karakter] adlı ürünün kutusuna zarar vermeden sadece bantlarından çıkardığım, ürünün lisanslı olduğu gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiğini tarafıma bildiren mağaza personelinizin tutumunu ve...
Yorumlar