Armağan Oyuncak Pos Arızası Ve Çift Ödeme Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

24.04.2026 günü İzmir Agora mağazasından 1799.65 TL tutarında oyuncak aldım. Pos cihazı fiş vermediği için mağaza yetkilisi tekrar kartımdan ödeme almak istedi. Ben de red vermedi ödeme alınmıştır mobil uygulamamdan kontrol edeyim desem de görevli fiş alamadığı için ürünü teslim edemeyeceğini, eğer ödeme alınmış olsa bile gün sonu belli olduğunda karta iade edeceklerini belirtti ve tekrar ödeme aldı. Mağazadan çıkmadan önce de mobil uygulamamdan 2 kez ödeme alındığı ı teyit edip kendisine gösterdim. 2 gün sonra beni arayarak iade yapmak için mağazaya gitmem gerektiğini 17.00den önce gitmememi iletti. Ben de 18.00 gibi orada olacağımı söyledim. Ertesi gün 18.15de mağazaya gittiğinde ödemenin yapıldığı bankada o gün için yeterli satış olmadığını, kasada da yeteri kadar nakit olmadığını i, başka bir gün gelmemi iletti. Ben de uzakta oturduğumu onların sistemlerindeki aksaklık yüzünden mağdur edildiğimi dile getirdim. Sistemiz hep böyle isterseniz şikayet edin dedi. Başka bir kartıma ödeme yapın ya da IBAN vereyim desem de kabul etmedi. 

O zaman beni niye çağırdınız dedim. Geleceğinizi ya da satış olmayacağını nereden bilebilirim dedi. Çağırdığınız gibi keşke bugün gelmeyin kasa müsait değil deseydiniz dedim, hanımefendi sizin neyin çelişkisindesiniz burası benim babamın yeri mi dedi. Sizin yetkiliniz kim dediğimde ise Armağan Oyuncak merkeze şikayet edin hatta adım da f**n** diyerek üslupsuz şekilde yaklaştı. 2 gün sonra yine mağazayı aradığımda otoparkta olduğumu ve ödeme almak için geleceğimi söylediğimde başka bir bayan mağaza çalışanı cihazın arızalı olduğunu ve yine ödeme yapamayacaklarını, başka bir müşterinin iade işlemi de gerçekleştiremediklerini, inanmıyorsam mağazaya gidip bakabileceğimi söyledi. 

2.05.2026 da saat 11.49da tekrar mağazayı aradım kasa da para yok dedi bu sefer erkek bir çalışan. Armağan Oyuncak merkezi defalarca aradım cevaplamıyorlar. Bu kadar iş çözemeyen, müşteriye karşı bu kadar saygısız, sistem arızaları nedeni ile müşterilerini zorla bırakan ve resmen paralarıma el koyan başka firma görmedim, çok yazık ve ayıp. Tüm kayıtlar mağaza kameralarında da var eğer kayıt tutuyorlarsa diğer belgeler ben de. Gerekli mercilere şikayette bulunacağım. 1800 TL, artı boşu boşuna 2 kez daha mağazaya gittim dünya yolu. Mağduriyetim umarım giderilir.