to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutulu Hediyenin Değişim Ve İade Talebinde Mağaza Yetkilisinin Reddine Şikayet
21:40 suları civarında Isparta Armağan Oyuncak şubesinden hediye olarak Paw Patrol kamyonu aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, hediye aldığım kişide aynısından olduğunu öğrendiğim için mağazaya geri dönüp Paw Patrol’ün farklı bir modeliyle değişim yapmak istedim. Ürünün kutusu dahi açılmamış olmasına rağmen mağaza yetkilisi, faturayla satış yapıldığı için değişim yapamayacağını söyledi.
Ben de bu durumda iade alınmasını talep ettim ancak onu da yapamayacağını belirtti. Konuşma boyunca son derece ilgisiz bir tavır sergiledi, yaklaşık bir saat kamera görüntüsü izlediğini ve bu nedenle meşgul olduğunu ifade etti. Kendisinin mağaza müdürü/yetkilisi olduğunu söylemesine rağmen, sırada müşteriler beklerken fatura kesmesini bilmeyen personele fatura kesmeye çalıştı ve süreci hem uzattı hem de yönetemedi.
Fişimde saat 21:52 ve fiş numarası 0084 olarak görünmektedir. Armağan Oyuncak markasına karşı bir önyargım yok, ancak özellikle Isparta şubesinde müşteriye karşı daha nazik, çözüm odaklı ve eğitimli personel ile çalışılmasını ve bu yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Oyuncağın kutusu mağazaya gidip değişim istediğimde açık değildi. Değişimi kabul etmediklerinde eve geldim ve kutuyu öyle açtım.
Mağazaya gidip kapalı kutulu Paw Patrol kamyonunu değiştirmek istediğimde, yetkili faturayla satışı yaptığını söyleyerek değişim yapmadı ve iade talebimi de reddetti. Yetkili saatlerce kamera izlediğini söyleyerek ilgisiz kaldı, müdür ya da genel müdürle iletişime geçilmedi. Bu süreçte mağaza personelinin tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve firmayı tavsiye etmiyorum.
