Armağan Oyuncak Mağazasında Fiyat Etiketi Hatası Nedeniyle 1.200 TL Fiyatının Satılamaması

8 Ekim Perşembe günü Ağaoğlu Çekmeköy Park AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasına oğlum alışveriş yapmak için gitti. Rafta 1.200 TL olarak etiketini gördüğü bir oyuncağı almak istedi, ancak kasaya gittiğinde oyuncağın fiyatının 2.400 TL olduğu söylendi. Çalışanlar da raftaki etiketin yanlış basıldığını kabul etti ve aslında ürünün fiyatının 2.400 TL olduğunu iletti.

Mağaza çalışanları, ürünü rafta görünen 1.200 TL’lik fiyattan alması gerektiğini kendileri de dile getirerek, konuyu mağaza müdürüne aktardı. Ancak mağaza müdürü, “aradaki fark çok büyük” diyerek rafta yazan fiyattan satmayı kabul etmedi. Oyuncağın kendi barkodu ile üzerine yapıştırılan barkodun farklı olduğu, bu nedenle fiyatın geçerli olmadığı söylendi.

Bu durumun tamamen mağazanın iç sürecinden kaynaklandığını, bizim hatamız olmadığını belirtmemize rağmen, ürünü 1.200 TL’den satışa sunmayı reddettiler ve biz de oyuncağı almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Oysa tüketici olarak rafta gördüğümüz fiyatın geçerli olması gerektiğini biliyoruz ve buna göre hareket ettik.

Mağaza içi kamera kayıtlarından, oğlumun ve mağaza görevlilerinin bu konuyla ilgili uzun süre iletişim halinde olduğunun görülebileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, Ağaoğlu Çekmeköy Park AVM Armağan Oyuncak mağazasında yaşanan bu fiyat etiketi hatasının tüketici aleyhine sonuçlanmaması, rafta görülen fiyattan satış yapılmamasına ilişkin mağaza yaklaşımının incelenmesini ve tarafıma bu konuda gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.