to read complaints and reviews, or file yours.Ailen Yoksa İçeri Giremezsiniz: Çocukların Mağazaya Girişinde Ayrımcılık
10:00–11:00 saatleri arasında Adana Optimum AVM’deki Armağan Oyuncak mağazasına gittiğimde son derece anlamsız ve rahatsız edici bir uygulamayla karşılaştım. Mağaza görevlileri, “ailen yoksa içeri giremezsin” diyerek çocukları tek başına içeri almıyor, yalnız gelen çocuklara oyuncakçıya giriş izni vermiyordu.
Oyuncak mağazasına girmesi gereken asıl kişiler çocuklar olmasına rağmen, çocukların içeri alınmaması ve bunun sözlü olarak söylenip bahane üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce Konya’da da benzer bir durumla karşılaştım ve bu uygulamanın farklı şehirlerde de sürüyor olması beni ayrıca rahatsız ediyor.
Çocukların oyuncakçıya giremediği, yalnızca ailesi yanındaysa içeri alınabildiği bu politikanın gözden geçirilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetini ve özellikle çocukların duygularını hiçe sayan bu uygulamanın derhal sonlandırılmasını ve gerekli uyarıların ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Armağan Oyuncak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada kasadaki görevli, çocukların tek başına alışveriş yapmasına yönelik rahatsız edici bir uyarıda bulundu. Ailesi yanında olmayan çocuğa, “Ailen yoksa başına iş gelir” şeklinde sözler söylendi ve bu ifadelerin, çocuğun ailesine ağlaması ve bir şeyler aldırması amacıyla kullanıldığı izlenimi oluştu.
Bu yaklaşımın hem çocuk psikolojisi açısından hem de müşteri ilişkileri açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Çocukların bu şekilde tedirgin edilmesine ve alışverişe zorlanır gibi bir tutum sergilenmesine karşıyım ve bu durumdan çok rahatsız oldum.
Armağan Oyuncak’ın Adana Optimum şubesinde uygulanan bu “çocuk almama” ve çocuk üzerinde baskı oluşturma tarzı söylemlerin tamamen sonlandırılmasını, çalışanların bu konuda uyarılmasını ve gerekli disiplin önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
