Kusurlu Ürün Ve Kötü Müşteri Hizmeti: Armada Saat Skandalı

Merve

23.599

Yaklaşık 1 buçuk ay önce Armada saatten alışveriş yaptım. Birkaç ürün sipariş verdim. Gelen saatler arasında 1 tane saatin taşı düşmüştü aradığımda kargo esnasında olacağını hatta duran saatin bile taşının düştüğünü, 2 saatlik işinin olduğunu gönderin hemen yapalım gönderelim denildi. Bende hemen gönderdim çünkü hem kusurlu ürün gönderildi hem de suçu kargo şirketine atıldı. Bana gelmeden önce fotoğraf paylaşılmış orada da mevcut ellerindeki ürünün taşı düşüktü. Bunu da onlara ilettim. 3 haftadan fazla bir süre oldu. Ürünü sorduğumda kargoya verileceği söylendi. Yine aradan zaman geçti ne mesaj ne bilgilendirme var tekrar sorduğumda sabah saatlerinde yazdım. Yoğunluk olmadan cevap verebilsinler diye. Daha önce de defalarca aramam var mesajım var cevap dahi vermediler. Bana en son kargolanacak şu gün denildi. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen bilgi almak için yazdım. Sıraya konuldu yapılacak cevabını aldım. Doğal olarak neden böyle olduğunu sorduğumda ters ters cevaplar aldım hatta sabah saatleri 09:17 geçiyordu Türkiye Genelinde mesai başlamasına rağmen beni tersledi ve ürünü göndermeyeceğini canının öyle istediğini 1 ay bekleteceğini vs vs daha neler neler fotoğraflar ve konuşmalar mevcuttur. Avukatıma vekaletname verdim. En kısa zamanda savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Firma sahibi E**** O*... Kesinlikle mağdur oldum. Beni tehdit ediyor 1 ay boyunca ne iadesini yapacağını ne de saati göndermemi ısrarlı bir şekilde söylememe rağmen göndermeyeceğini beyan etti.

Gelişme

02 Aralık 2024 17:01

İzmir'de bulanan Armada saat diye bir firmadan saat sipariş ettim. Gelen ürünün taşı düşmüştü ve kargoda olabileceği söylendi, istenilen saatçi de yapılabilir denildi ve isterseniz 2 saatte yapıp gönderecekleri söylendi. Ve bana gönderilen fotoğraflara baktığımda ürün geleden taşı düşmüştü ve bile bile kusurlu ürün göndermişlerdi bende tekrar iade koduyla ürünü gönderdim yapılmasını söyledim. Şu an 3 hafta bitti her sorduğumda oyalanıyorum ve en son kargoya vereceklerini söylenmiş olmasına rağmen aradan çokça zaman geçmesine rağmen kargoya verilmediğini ve nedenin sorduğumda sırada olduğu söylendi bende oyaladıklarını neden en başta böyle söylemediklerini söyleyip hakkımı aradığımda ise uygunsuz cevaplar aldım. Ürünü göndermeleri saati burada yaptıracağımı söylediğimde ise canım istemiyor 1 ay bekle diye cevap aldım! Bunun üzerine ekran görüntüsü fatura her şey elimde savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım bir site. Gider başka yerden pahalıya alırım yinede yapmam!