Ranza Merdiveni Çöktü, Eksik Parçalar Gönderilmedi, Acil Çözüm Talebi

Turgutlu Arlen Dizayn’dan Masal 3 model çocuk ranzası aldım. Ürünün montajı yapıldı, garanti belgem ve faturam da verildi, toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan, 31 Aralık 2025 tarihinde ranzanın merdiveni çöktü. Ayrıca hâlâ tamamlanmamış eksik malzemelerim de bulunuyor.

Merdiven çöktükten sonra firmayla iletişime geçtiğimde geleceğiz, eksiklerinizi tamamlayacağız denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de bir işlem yapıldı. Şu an ranzanın merdiveni ve diğer eksikler aynen duruyor, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de çocuk güvenliğini doğrudan ilgilendiren bir üründe böyle bir mağduriyet yaşamam nedeniyle çok rahatsız oldum. Ranzanın merdiveninin güvenli şekilde onarılmasını, eksik malzemelerin acilen tamamlanmasını ve gerekli kalite kontrollerinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.