Arisar Otomotiv'den Volkswagen Caddy Kolçak Aparatının Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

5 Ekim 2026 tarihinde saat 13.20 civarında Arisar Otomotiv’in internet sitesi üzerinden Volkswagen Caddy kolçak ayağı bağlantı aparatı siparişi verdim. Sipariş numaram 6ac37bddd9aab olup, bu ürün için 249,45 TL ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bana gönderilmedi.

12 Ekim saat 09.48’de WhatsApp üzerinden siparişimin durumunu sormak için mesaj attım, cevap verilmedi. Aynı gün saat 14.22’de tekrar yazdım, benden sipariş numaramı istediler, gönderdim ancak yine dönüş yapmadılar. 13 Ekim’de WhatsApp üzerinden aradığımda çağrı alamadıklarını söyleyerek sadece kontrol ettiklerini ifade ettiler. Aynı gün 17.02’de tekrar aradığımda yine çağrı alamadıklarını, malzemenin tedarikçiden geldiğini, istediklerini ancak henüz gelmediğini ve bu nedenle özür dilediklerini söylediler. Firma ile görüştüklerini, istersem ücret iadesi yapabileceklerini belirttiler, fakat ben ürünü istediğimi, ücret iadesi değil parçanın gönderilmesini talep ettiğimi açıkça söyledim.

Ödemesini yaptığım ürünün hâlâ gönderilmemesi ve iletişimde net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi yerine, siparişini verdiğim Volkswagen Caddy kolçak ayağı bağlantı aparatının en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.