Epilasyon Hizmeti Sonrası Memnuniyetsizlik ve Mağduriyet Talebi

2024 yılında fiyat bilgisi ve detaylı bilgi almak için eşimle birlikte A*** E*** D**** Nevşehir şubesine gittik. Bizimle ilgilenen müşteri temsilcisinden bölgesel epilasyon hakkında bilgi aldık. Daha sonra, o an için kampanya olduğu ve tüm vücut için 38.000 TL gibi bir rakama uygulandığı, böylece daha uygun fiyata faydalanabileceğimiz söylendi. Daha önceki deneyimlerimiz ve kötü tecrübelerimiz nedeniyle, böyle yüksek bir rakam verdiğimizde fayda olmaması durumunda ne yapılacağını sorduğumuzda, sürecin 12 seans yani 12 aylık bir süreç olacağı, 9-10. aylarda bile hiçbir şeyin kalmayacağı ve kalan kullanımların farklı hizmetlerde, örneğin cilt bakımı gibi, kullanılabileceği belirtildi. Bize verilen bu güvenle ve markanın verdiği güvenle ödeme şeklinde anlaşıp başladık. Ancak, ödemenin ne IBAN'la ne de kartla yapılmasına izin verilmiyor, sadece nakit talep ediliyor. Geçen aylar sonucunda hiçbir fayda göremedik, sadece ufak tefek alanlarda iyileşme oldu. 10. seansta, başlangıçta bize söylenenin tam tersi olarak fayda olmadığını söylediğimizde, bize bilgi veren arkadaşın işten çıktığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Kullanılmayan bölgelerin başka hizmetlerle değiştirileceği söylenmişti, ancak bunun da mümkün olmadığı belirtildi. Verdiğimiz yüksek fiyat bir yana, 1 yıllık boş uğraşımız yanımıza kar kaldı. Böyle firmaların müşterileri bir kerelik kullanıp ne alırsak kâr mantığıyla çalışmasının engellenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.