Ariete İlk Kullanımda Dişli Sesi Çıkaran Mutfak Şefi İade Edilmedi

25.11.2025 tarihinde Kenwood internet sitesinden Ariete Modern Mutfak Şefi satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, tereyağı ve pudra şekerini sabit devirde çırparken bir anda içeriden rahatsız edici bir dişli sesi gelmeye başladı. Ürünü henüz hamur gibi yoğun işlemlerde kullanmamışken, daha ilk kullanımda bu şekilde bir mekanik ses çıkarması hem güven vermedi hem de hijyen ve dayanıklılık açısından endişe verici bir durum oldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, üründe ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadığımı ve bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Ancak gıdaya temas ettiği ve kullanıldığı gerekçesiyle iade edemeyeceğim söylendi, sadece istersem servisle iletişime geçebileceğim belirtilerek servis numarası tarafıma iletildi. İlk kullanımda bu şekilde arıza belirtisi gösteren bir ürün için yalnızca servis yönlendirmesi yapılmasını, özellikle mutfak gibi hijyenin önemli olduğu bir alanda, tüketici olarak kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün için yaklaşık 20.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli şekilde yaptım, faturam sda Mutfak Gereçleri Satış ve Dağıtım a. Ş. Üzerinden kesildi ve fatura numaram PNM2025000003149’dur. Daha ilk kullanımda dişli sesi yapmaya başlayan bu ürün için koşulsuz iade ya da gerekirse bire bir değişim talep ediyorum. Ancak yaşadığım deneyim nedeniyle öncelikli beklentimin ücret iadesi yönünde değerlendirilmesini rica ediyorum.