to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi Ve Fatura Kesilmedi
Instagram üzerinden Aries Enerji Sistemleri isimli firmadan 3 adet güneş enerjili lamba satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kapıda ödeme seçmem halinde kargo ücreti ödeyeceğimi, IBAN’a ödeme yaparsam kargo ücreti alınmayacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek 26.06.2026 tarihinde toplam 6.900 TL ödeme yaptım.
Buna rağmen ürünler elime ulaştığında 300 TL kargo ücreti talep edildi ve bu ücreti de ödemek zorunda kaldım. Sonrasında firmaya ulaşmak için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı farklı numaralar verdiler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ayrıca tarafıma fatura da kesilmediği için durumu Maliye’ye ayrıca bildirdim.
Hem vaat edilen kargo ücreti muafiyetinin yerine getirilmemesi hem de faturamın düzenlenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargo için ödediğim 300 TL’nin iadesini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
