Ödenen Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı Ve Firma Cevap Vermiyor

Aries Aydınlatma’dan 2500 watt güneş paneli satın alırken kargo dahil olarak anlaştık. Ancak ürünüm DHL ile teslim edilirken benden ayrıca 438 TL kargo ücreti talep edildi ve ödemeyi kredi kartıyla yapmak zorunda kaldım.

Bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde bunun bir yanlışlık olduğunu, ödemeyi yapmamı, sonrasında kargo ücretini iade edeceklerini söylediler. Ben de hem DHL’ye kargo ücretini ödedim hem de dekont ve kargo teslim alma belgesini WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. IBAN numaram istendi ve en kısa sürede ücretin yatırılacağı söylendi.

Tüm bunlara rağmen daha sonra ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı ve ödediğim 438 TL kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Bu firmadan daha önce de defalarca alışveriş yapmış olmama rağmen böyle küçük bir tutar için verilen sözün tutulmamasını ve görmezden gelinmemi kabul edemiyorum.

Ödediğim 438 TL kargo ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.