Eksik Ve Yanlış Parfüm Gönderimi Sonrası Cevapsız Ve Engellenen İletişim

7 Eylül’ü 8 Eylül’e bağlayan gece Instagram’da aricii_online isimli hesaptan F***** adlı kişiyle görüşerek sekiz adet parfüm satın aldım. Toplam 10.250 TL ödeme yaptım; bunun 1.000 TL’sini kapora olarak, kalan 9.250 TL’yi ise 8 Eylül günü gönderdikleri IBAN numarasına havale/EFT ile yatırdım. Ürünler 10 Eylül Perşembe günü kargo ile tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda, satın aldığım sekiz parfümden 1 adet Prada kadın parfümü ile Atlantide erkek parfümünün hiç gönderilmediğini, ayrıca Victoria’s Secret marka parfümün yanlış ürün olarak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden mesaj yoluyla aricii_online hesabıyla iletişime geçtim. Bir hafta boyunca her gün “yarın kargoya veriyoruz, unutmayız” şeklinde oyaladılar, ancak ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de yanlış gelen ürünü telafi ettiler. Bugün itibarıyla da söz konusu hesap tarafından mesajlarda engellendiğimi fark ettim.

Hem eksik ürünlerimin gönderilmemesi hem de yanlış ürün gönderilip ardından iletişimin kesilmesi nedeniyle mağdur edildim. Eksik olan Prada kadın parfümü ve Atlantide erkek parfümümün, ayrıca yanlış gönderilen Victoria’s Secret parfümün düzeltilerek, tarafıma yeni bir kargo ücreti yansıtılmadan eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.