to read complaints and reviews, or file yours.Arena Bilgisayar Ayıplı Laptop Değişiminde Düşük Özellikli Cihaz Teklifi Ve Ek Ücret İtirazı
Arena Bilgisayar tarafından RTX 4050 ekran kartlı Acer AN515-58-55KB model laptopumun ayıplı mal kapsamında değişimi onaylandı. Ancak bugün yapılan görüşmede değişim için bana RTX 3050 ekran kartlı, mevcut cihazımdan daha düşük özelliklere sahip bir Asus laptop önerildi ve buna ek olarak 225 USD + KDV ücret talep edildi.
Ayıplı mal kapsamında seçimlik hakkım olan değişim hakkımı kullanırken benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği değişim işleminin tarafıma herhangi bir ek masraf veya ücret yüklenmeden gerçekleştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Eşdeğer veya daha üstün bir cihaz talep ettiğimde ise müşteri temsilcisinden yalnızca “Sadece bu cihaz var.” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir geri dönüş aldım. Hem daha düşük özellikli bir cihaz önerilmesini hem de bunun üzerine 225 USD + KDV talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, RTX 4050 seviyesinde en az eşdeğer veya daha üstün özelliklerde bir cihazın hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
