Arel Moda'da Yanlış Ürün Gönderimi ve Ücretsiz Değişim Talebi

11 Nisan’da Arel Moda’nın internet sitesi üzerinden bir pantolon siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün zaten yanlış gönderilmiş olmasına rağmen, değişim yapmak istediğimde benden ekstra ücret talep edildi. Hem ürünün yanlış gönderilmesi hem de hatanın bende olmamasına rağmen değişim için ücret istenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış gönderilen pantolonun hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde doğru ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Siparişimin bulunabilmesi için bilgilerim: Berfin D**, 0539 317 **.  Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.