Bolu Area Mobilya’dan Kirli Ve Hasarlı Mobilyalar, Uzayan Çözüm Süreci

Bolu Area Mobilya’dan 2025 yılı Ağustos ayında 3’lü koltuk takımı, karyola, TV ünitesi ve yemek masası takımı aldık, 2026 Haziran ayında da teslim edilmesini istedik. Teslimat yapıldığında ürünler geldiğinde koltuklar kirli, paslı ve yamuk durumdaydı. Karyolamın altı kırık geldi, ayrıca rengi de farklıydı. Üç ayrı sefer gelmelerine rağmen karyolayı bir türlü doğru düzgün kuramadılar. TV ünitesinin de bazı yerlerinde boyanın çıktığını gördüm. Teslim edilen ürünler kesinlikle yeni ve sorunsuz ürünler gibi değildi.

Bu sorunları fark edince önce firmayı telefonla aradım, sonrasında da mağazaya giderek durumu anlattım. Koltukların kirli ve paslı olduğunu belirtmeme rağmen mağazadaki görevli sadece kuru temizleme teklif etti. Böyle bir durumda kuru temizleme kabul etmediğimi, bu şekilde olursa ürünlerin ikinci el muamelesi göreceğini açıkça söyledim. Daha sonra firma yeni koltuk üreteceğini söyledi ancak bu süreç çok uzadı, her seferinde biz aramak zorunda kaldık ve hâlâ ürünleri bekliyoruz. Düğün arifesindeyim ve bu sebeple ciddi anlamda mağdur oldum.
Mobilya alışverişi yapacak olanlar stressiz ilgili firma istiyorlarsa burayı tercih etmesinler.
Bolu Area Mobilya’dan talebim; elemanların daha düzgün ve ilgili çalışması bu şekilde müşteri hizmeti olmaz.