Teslim Edilen Mobilyada Renk Farkı Ve Hasar Nedeniyle Tam İade Talebi

27.07.2026 tarihinde Arden Mobilya Ankara Sincan şubesinden genç odası takımının çalışma masası, kitaplık, gardırop ve bir adet komedini satın aldım. 08.09.2026 tarihinde eve gelen ürün Mağazada teşhirde beğenip seçtiğim ürünle bana teslim edilmeye çalışılan ürün arasında belirgin renk farkı var. Mağazada gördüğüm renk ile evime gelen takımın rengi birbirinden çok farklı.

Durumu fark eder etmez mağaza ile görüştüm. Mağaza çalışanları, teşhirdeki ürünün renginin spot ışıklardan dolayı farklı göründüğünü, bu nedenle teslim edilmeye çalışılan ürünle arada fark olmasının normal olduğunu söylediler. Ayrıca ürünün üzerinde bulunan hasarın da servis aracılığıyla giderileceğini ilettiler. Hatta üründeki hasarı çakmağın metal kısmını ısıtarak yüzeyde düzeltmeye çalıştılar. Sonrasında Güneşevler şubesine giderek fotoğraflardaki ürün ile bana gelen ürünün rafındaki renk tonunu birlikte karşılaştırmalarını istedim, buna rağmen ürünün aynı olduğunu iddia ettiler. Gelen ürünün rengi ve hasarı kabul edilemez olduğu için teslim alma tutanağını da özellikle imzalamadım. Ancak ben mağazada seçtiğim rengi ve o ürünü baz alarak alışveriş yaptım, ışık bahanesiyle bu farkın normalleştirilmesini ve hasarlı ürün teslim edilmesini kabul etmiyorum. Üründeki hasarı kendilerine göstermeme rağmen mağaza görevlileri bu durumu herhangi bir tutanakla ya da yazılı kayıtla altına almadı. Ve ürünü evde bırakarak ayrıldılar

Bu nedenle ürünü kesin olarak iade etmek ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan derhal banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.