Gösterilen Açık Ton Ceviz Mobilya Koyu Renkle Geldi, İade Talebim Reddedildi

Sincan Arden Mobilya mağazasından yaklaşık 2 ay önce 43.250 TL ödeyerek genç odası takımı satın aldık. Mağazada bize özellikle açık ton ceviz renkte bir model gösterildi ve bu ürünü beğenerek satın aldık.

Ancak eve teslim edilen genç odası takımının rengi, mağazada bize gösterilen ve fotoğrafta da görülen açık tondan tamamen farklı ve çok daha koyu geldi. Kurulum sırasında bu uyumsuzluğu hemen fark edip, daha montaj tamamlanmadan mağaza yetkilisini arayarak ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Servis ustaları da kendi yetkililerinden cevap beklediklerini, “Onlar alın derse alırız” şeklinde konuşarak süreci uzattı. Sonrasında mağaza yetkilisi iade talebimizi kabul etmedi ve bize karşı tepkili bir üslup sergiledi.

Mağazada gösterilen açık ton ceviz renkli genç odası takımı ile eve gelen takımın koyu rengi arasında bariz bir fark olmasına rağmen iade talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum. Genç odası takımının, mağazada bize gösterilen renkle uyumlu olmaması nedeniyle, ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğimiz 43.250 TL’nin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.