Güneş Yanığı Olan Koltukta %30 Kesinti İade Şartına İtiraz

27.03.2026 Cuma günü yağmurlu bir havada Ankara İstanbul Yolu Şaşmaz Misafir Mobilya (T*** a* Ş*) mağazasından 60.000 TL bedelle 4’lü koltuk (kanepe) için satış sözleşmesi yaptım. Yeni siparişte ürünün 45 günde teslim edileceği, ancak teşhirdeki ürünü almam halinde 7 gün içinde teslimat yapılacağı belirtildi. Aciliyet nedeniyle, defosuz ve ayıpsız olması şartıyla teşhirdeki ürünü rızamla kabul ettim.

Ürün 01.04.2026 Çarşamba günü akşam saatlerinde eve teslim edildi. Cuma sabahı gün ışığında koltuğun sırt minderlerini geriye açıp detaylı baktığımızda, oturma minderlerinde uzun süre güneş ve ışığa maruz kalmaktan kaynaklanan, çok belirgin bir renk atması ve solma olduğunu fark ettik. Mağaza ortamında bu kusur görünmediği için teslim sırasında anlayamadık. Ürünü defolu ya da outlet olarak almadım, normal ürün fiyatı üzerinden satış yapıldı.

Durumu fark eder etmez mağaza ile iletişime geçerek iade talebimi ilettim. Mağazadan gelen personel eve gelerek koltuğu yerinde inceledi, kendileri de bu kusuru gördüler ve fotoğrafladılar. Ardından mağazaya gidip tekrar görüştüğümde, iade almayı ancak satış bedelinin yüzde 30’unu keserek kabul edebileceklerini söylediler. Ayrıca mağaza personeli, mağazadaki tüm ürünlerde böyle ton farklılıklarının olabileceğini, ürünü görerek aldığımızı ve kabul etmiş sayıldığımızı ifade etti; güneşten solmuş kumaşı da “ton farkı” olarak nitelendirdiler.

Bunun yanında, ürünün garanti kapsamında kalması için kanepenin outlet olarak satılmadığını, bu nedenle de normal ürün fiyatı alınarak satış yapıldığını özellikle belirttiler. Buna rağmen güneş yanığı ve belirgin solma olan bir ürünü, sanki ayıpsızmış gibi tarafıma teslim etmeleri güven duygumu ciddi şekilde zedelemiştir. 27.03.2026 tarihli satış sözleşmem, 000682 No. Lu 2.000 TL kapora tahsilat makbuzum ve 28.03.2026 tarihli, 0001 No. Lu 58.000 TL tutarlı Garanti BBVA kredi kartı slipim mevcuttur.

71 yaşında bir emekli vatandaş olarak hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım. Ürünü defolu ya da outlet olarak almamış olmama rağmen, açıkça güneşten solmuş bir koltuğun bu şekilde tarafıma satılmasını ve iade durumunda yüzde 30 kesinti yapılmak istenmesini kabul etmiyorum. Zaman kaybedilmeden ürün bedelinin tamamının tarafıma derhal iade edilmesini ve kanepenin koşulsuz olarak geri alınmasını talep ediyorum.