to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Araç Kiralama Kabusu: Findeks Raporu Ve İptal Sorunları
04/12/204-07/12/2024 tarihleri arasında Obilet uygulaması üzerinden Şanlıurfa Arda rent car firması üzerinden araç kiraladık (Biz aracı Şanlıurfa'dan alıp Gaziantep'e bırakacaktık). Firma bizden Findeks raporunu, ehliyet ve ikametgah belgesini istedi.
WhatsApp üzerinden firmaya ilettik. Urfa havalimanına indiğimizde firma Findeks raporu sebebiyle bize aracı veremeyeceği bildirdi. Firmaya rica ettik fakat kabul edilmedi. Aracı veremeyiz iptali de siz yapmanız lazım dediler, açıkçası bu iletişim sürecinde firma bize güven vermediği için bizde iptal ettik.
Sonrasında Obilet'ten bize iade yapılmayacağı bilgisi verildi, firma aracı başka bir şehirden getirdiğini (bu bilgide bize verilmedi) ve bizim aracı istemediğimizi bildirmiş ki böyle bir durum yaşanmadı. Aksine biz bilmediğimiz bir ilde araç arayışına girdik ve saatlerce havalimanında kaldık, keyifli bir tatil planlamıştık ki 1 günümüz çöp oldu.
Ben Arda rent car diye bir firmayı Obilet sayesinde tanıdım ve genel çerçevede baktığımızda hem Obilet hem de Arda rent car tarafından mağdur edilmiş oldum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı öncelikle içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti firmamız için en önemli önceliktir ve yaşadığınız bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı gerçekten üzgünüz. Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili departmanımız konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmıştır. Size en kısa sürede dönüş sağlanacak ve gerekli çözüm adımları hızla uygulanacaktır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almaya başladığımızı da özellikle belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizin güvenini kazanmak ve hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek için tüm ekip arkadaşlarımızla çalışıyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede size memnuniyet verici bir çözüm sunacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, ardacar Rental Müşteri İlişkileri Ekibi
