to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Zorluklar
27.02.2025 ve 02.03.2025 tarihleri arasında Obilet sitesi üzerinden bu firmadan araç kiraladık. Anneannemi kaybetmiştik ve anneannemin vasiyeti olan Mardin'e kendisini gömmek istedik. Acilen uçak biletleri aramaya başladık ancak Mardin'e bulamadık. Diyarbakır'dan araç kiralayıp devam etme fikrine kanaat getirdik ve bu firma ile karşılaştık. O anki hüzünle ve acıyla çok dikkat edemedik, acilen Mardin'e varmamız gerekiyordu. İhtiyacımız vardı ve böyle bir firmanın eline düştük. Araç kiralama bedeli kadar tek yön ücreti çıkınca sonradan fark ettik. Kendilerini Obilet üzerinden ısrarcı şekilde ikna etme çabalarımız ve diğer firmaların 1.500 ve 3.000 olan tek yön ücretlerini söylememize rağmen durumu izah etmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Umarım başkalarının böyle acılı gününde başına gelmez.
Sayın Hıdır Bey, Öncelikle yaşadığınız duruma üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Ancak belirtmek isteriz ki, Obilet.com üzerinden rezervasyon yaparken tek yön (drop) ücreti açıkça belirtilmektedir. Bu ücret, müşterilerimizin bilgisine sunularak onaylanmaktadır. Ayrıca, o lokasyonda uygun araç bulunmadığı için, müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetinizi gidermek adına Gaziantep’ten özel yönlendirme sağlanmıştır. Bu nedenle, standart fiyatlandırmadan farklı olarak drop ücreti yükselmiştir. Her firma kendi fiyat politikasını belirleme hakkına sahiptir. Bu nedenle, fiyat karşılaştırmalarının firmalar arasında değişiklik göstermesi doğaldır. Tüm süreçlerimiz şeffaf olup, rezervasyon esnasında belirtilen koşullar çerçevesinde işlem yapılmaktadır. Bu noktada, herhangi bir ek iadeyi ya da farklı bir telafiyi kabul etmemekteyiz. Saygılarımızla, Arda Car Rental Müşteri Destek Ekibi
