Arc Accessories Şubesinde Kırılan Tokadan Sonra Çalışanın Kaba Üslubu

25.01.2016 günü saat 12.00 civarında Arc Accessories Dikmen şubesine kızım için toka almak üzere gittim. Kasada ürünleri geçirirken kızımın elindeki tokalardan biri yere düşüp kırıldı. Bunun üzerine çalışan kişinin bana karşı son derece kaba, ters ve azarlar bir üslupla konuşması beni çok rahatsız etti. Zaten ilgi ve alaka yokken, bir de sanki kusurlu olan benmişim gibi davranıldı.

Kırılan tokayı hiçbir sorun çıkarmadan ödedim ancak yaşadığım saygısız tavır yüzünden diğer aldıklarımı bırakarak mağazadan çıktım. Ben de işletmeciyim ve müşteriye böyle üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Çalışanların müşteriyle iletişimi ve üslubu konusunda gerekenin yapılmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.