Teslim Edilmemiş Sipariş Sahte Teslim Bildirimi Ve İade Reddi

2 Nisan 2026 tarihinde saat 10.10 civarında Trendyol üzerinden Arby's Ankara Namık Kemal şubesinden “Trendyol özel menü” siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak gösterildi. Saat 11.31’de canlı desteğe bağlandığım anda siparişin teslim saati geriye dönük olarak 10.25’e çekilmişti. Bu durum sipariş hiç gelmemesine rağmen gelmiş gibi gösterildiği izlenimi veriyor.

Sipariş numaram 11103495705’tir. Ürün elime ulaşmadığı için hemen iade talebi oluşturdum. Ancak restoranın iade reddetme yetkisi olduğunu ve daha önce de yine bu restoranda aynı şekilde ürünün gelmediği bir siparişimde iade talebimin reddedildiğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle aynı sorunu ikinci kez yaşamış bulunuyorum.

Ürün hiç teslim edilmediği için, bu siparişe ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.