to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Yırtık Arby's Siparişi, Trendyol İade Reddi
21 Mart 2026 tarihinde saat 14.04 civarında İzmir Kuruçeşme’de bulunan Arby's şubesinden Trendyol üzerinden “Arby's Trendyol Yemek Özel Arby's İkilim Menü” siparişi verdim. Ancak yaşadığım deneyim, bir markadan beklenmeyecek kadar kötü ve ciddiyetsizdi.
Yakın şubeden gelmesi gereken sipariş, sanki İzmir’in diğer ucundan yola çıkmış gibi geç ve özensiz bir şekilde elime ulaştı. Teslim aldığımda poşet yırtıktı ve ürünler tamamen soğumuş haldeydi. O kadar soğuktu ki yiyebilmek için mikrodalgada ısıtmak zorunda kaldım. Bu durum, hem hijyen kurallarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tablo oluşturdu.
Bu siparişe ait Trendyol sipariş numaram 11067687625’tir. Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen ücret iadesi talebim reddedildi. Hem teslimat sürecindeki gecikme, hem paketlemedeki özensizlik, hem de ürünlerin yenilecek durumda olmaması ortadayken, buna rağmen iade yapılmaması kesinlikle kabul edilemez.
Ücretini ödediğim bir hizmetten bu derece mağdur edilmem ve sonrasında hiçbir şekilde telafi yoluna gidilmemesi Arby's ve Trendyol adına ciddi bir sorumsuzluktur. İlgili sipariş için ödediğim ücretin acilen iade edilmesini ve bu denli basit hataların tekrarına yol açan sorumlularla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Arbys Müşteri Hizmetleri
Geri bildirimi almanız umarım şikayetimde belirttiğim gibi ücret iademle sonuç bulur. Çünkü, böyle bir markaya böyle bir hizmeti yakıştıramadım ve çevremi de bu hususta bilinçlendireceğim.
