İftar Saati Öncesinde Sipariş İptaliyle Aç Kaldım: Arby’s Ve Trendyol GO’dan Çözüm Talebi

18 Mart 2026 tarihinde saat 18:23'te İstanbul Maltepe Cevizli'de bulunan Arby's şubesinden, Trendyol GO üzerinden 11062047501 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim saat 19:15'te, iftara yalnızca 5 dakika kala iptal edildi ve iftarda resmen aç kaldım. Ödeme önce alındı, daha sonra iade edildi; ancak yaşanan mağduriyetin asıl kısmı kesinlikle telafi edilmedi.

İptal sonrası ilgili Arby's mağazasına gittiğimde, iptalin kendilerinden değil Trendyol GO tarafından yapıldığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Mağaza Trendyol'a, Trendyol kuryeye, herkes birbirine suçu atarken ortada kalan tek taraf müşteri oldu. Ne Arby's tarafından ne de Trendyol GO tarafından yaşanan bu durumla ilgili herhangi bir özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İftar gibi hassas bir saatte, bu kadar geç iptal ile müşteriyi mağdur eden bu sistemin son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hem Arby's hem de Trendyol GO’dan, yaşadığım mağduriyet için açık bir özür, uygun bir telafi kuponu ve bu tarz iptallerin iftar saatinde tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.