to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde saat 18:23'te İstanbul Maltepe Cevizli'de bulunan Arby's şubesinden, Trendyol GO üzerinden 11062047501 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–50 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim saat 19:15'te, iftara yalnızca 5 dakika kala iptal edildi ve iftarda resmen aç kaldım. Ödeme önce alındı, daha sonra iade edildi; ancak yaşanan mağduriyetin asıl kısmı kesinlikle telafi edilmedi.
İptal sonrası ilgili Arby's mağazasına gittiğimde, iptalin kendilerinden değil Trendyol GO tarafından yapıldığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Mağaza Trendyol'a, Trendyol kuryeye, herkes birbirine suçu atarken ortada kalan tek taraf müşteri oldu. Ne Arby's tarafından ne de Trendyol GO tarafından yaşanan bu durumla ilgili herhangi bir özür, açıklama ya da çözüm sunulmadı.
İftar gibi hassas bir saatte, bu kadar geç iptal ile müşteriyi mağdur eden bu sistemin son derece sorunlu olduğunu düşünüyorum. Hem Arby's hem de Trendyol GO’dan, yaşadığım mağduriyet için açık bir özür, uygun bir telafi kuponu ve bu tarz iptallerin iftar saatinde tekrar yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
02.02.2026 günü saat 17.05 civarında Ankamall Arby's şubesinden Trendyol Yemek üzerinden 10929309875 numaralı siparişimi verdim. Oruçlu olduğum için siparişi özellikle ezan vaktinden önce gelecek şekilde verdim ve not kısmında da ezandan önce teslim edilmesini özellikle belirttim. Buna rağmen sistem...
27.01.2026 tarihinde saat 18.59’da Ankara Ankamall AVM’de bulunan Arbys (Gazi) şubesinden Trendyol GO uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Saatlerce hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra, saat 20.15’te siparişimin “operasyonel nedenlerden dolayı” iptal edildiğine dair bir mesaj...
6 Aralık 2025 tarihinde saat 15.48 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Bursa’daki Arby's şubesinden #10763048062 numaralı siparişi verdim. Ödemesini peşin yaptığım sipariş yaklaşık 1–1,5 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Teslimat geldiğinde patatesler tamamen soğumuş ve yenmeyecek...
28 Ocak 2026 saat 20.24’te Trendyol GO üzerinden Arbys Meşrutiyet restoranından verdiğim yemek siparişim tamamen yanlış ürün olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan hiçbir ürün doğru değildi ve beklediğim içeriğe uymayan bir paket teslim aldım. Bu durum üzerine uygulama üzerinden canlı desteğe b...
19 Kasım 2025 tarihinde saat 14:54’te Trendyol üzerinden Arby's Mustafa Kemal Şubesi’nden bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada 60-70 dakika içinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi....
Yorumlar