Getir’de İki Saat Aç Bekleterek Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sadece İade Verildi

17.02.2026 tarihinde saat 20.32’de Getir üzerinden Malatya Park Arby’s şubesinden “Arby’s İkilim” menü siparişi verdim. Uygulamada siparişin en geç 21.07’ye kadar teslim edileceği yazıyordu ve saat geldiğinde sistemde sipariş teslim edildi olarak göründü, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslim edilmediği geri bildirimini defalarca iletmeme rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Getir müşteri hizmetlerini de birçok kez aramama rağmen hatta bağlanamadım. Canlı desteğe gerçekten canlı bir temsilciye bağlanabilmek için yaklaşık bir saat uğraştıktan sonra temsilci, restorana ulaşamadığını, bu yüzden iade yapacağını söyledi. 365 TL tutarındaki iadem ancak bu görüşmeden sonra yapıldı ve bana sadece restoranın uyarılacağı söylendi.

Sonuç olarak bir saat yemeğin gelmesini, bir saat de birine ulaşabilmek için bekledim ve toplamda yaklaşık iki saat aç şekilde mağdur oldum; bu süre boyunca da herhangi bir somut çözüm, telafi veya özür sunulmadı. Getir’den yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayan, yaşadığım bu zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.