Arbys Şubesinde Yanmış Sandviç Ve Personelin Düşük Kaliteye Karşı Umursamaz Tutumu

Antalya Erasta AVM içindeki Arby's şubesinde dün akşam saat 21.00 civarında yaşamış olduğum olayı paylaşmak istiyorum. Sandviç et menü sipariş ettik ve gelen ürün bariz şekilde yanmış durumdaydı. İade etmek istediğimde ise personelin “o zaten öyle olur” tarzında, müşteri memnuniyetini hiçe sayan ve oldukça rahatsız edici bir tavırla karşılaştım.

Ayrıca almış olduğumuz diğer menü de standartlardan farklıydı ve kalite olarak Arby's markasını yansıtmayacak düzeydeydi. Bu durumun hem müşteri memnuniyetine hem de firmaya zarar verdiğini düşünüyorum.

Personelin tutumu ve servis edilen ürünlerin kalitesiyle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için şube genelinde daha dikkatli ve özenli davranılmasını talep ediyorum.