Ers Holiday Ve Arbatt Hotel’den İptal Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Telefon Engellemesi

Ers Holiday üzerinden Marmaris Arbatt Hotel için yaptığım otel konaklama rezervasyonunu iptal etmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken iptal ücretini halen alamadım. 15 Eylül’de iademin yapılması gerekiyordu, bugün 21 Ekim olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Önce 21 gün içinde ödeme yapılacağı söylenerek oyalandım, bu sürenin sonunda ise hem Ers Holiday hem de Arbatt Hotel tarafından telefonlarım engellendi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonları açıyorlar ne de yazılı bir dönüş yapıyorlar, bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

5000 TL tutarındaki bu ödemenin acilen hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili firma ve otelin bu sorumsuz ve mağduriyet yaratan tutumunun da gerekli birimler tarafından incelenmesini talep ediyorum.