Marmaris İçmeler Arbat Otelinde Ücret İadesi Gecikmesi

Marmaris İçmeler Arbat Otel’e yaklaşık iki ay önce 20.05.2026–26.05.2026 tarihleri arasını kapsayan bir rezervasyon yaptırdım ve 17.665 TL ödememi doğrudan otele gerçekleştirdim. Daha sonra sağlık durumum nedeniyle ameliyata alındım ve bu nedenle konaklamayı kullanamayacağımı bildirerek rezervasyon iptali ve ücret iadesi talebinde bulundum.

İptal talebimi 08.06.2026 tarihinde otelle paylaştığımda, tarafıma ücretimin hemen iade edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne hesabıma herhangi bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süre boyunca oteli defalarca arayıp görüştüğümde, her seferinde ücretin yatırılacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar uzun süre boyunca iademin gerçekleştirilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 17.665 TL tutarındaki konaklama ücretimin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.