to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Gelmemesi Nedeniyle Sefer Kaçırma Ve Ek Ücretli Yeniden Bilet
22 Şubat 2026 Pazar günü Düzce–Merzifon seferi için internet üzerinden 1R00247ER kodlu bir bilet satın aldım. Sefer saatim 13.30 olmasına rağmen, biletimin sabah 09.30’da iptal edildiğini otogara gittiğimde öğrendim. Otogardaki görevli arkadaşların söylemesi üzerine telefonumu kontrol ettiğimde, iptal bilgisinin SMS yoluyla gönderildiğini fark ettim.
Mesaj bana gönderilmiş olsa da, herhangi bir arama yapılmaması ve otogara geldiğimde durumun net şekilde açıklanmamış olması nedeniyle yolculuğumu planladığım şekilde gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Zaman kaybı yaşadım ve alternatif bir ulaşım için son anda çözüm aramak zorunda kaldım. Bu nedenle X adlı başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için önceki biletimden daha farklı ve daha yüksek bir ücret ödedim.
Bu nedenle, yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, benzer durumlarda yolcuların daha etkin ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilmesini talep ediyorum.
Biletimin iptal edildiği bilgisini otogarda aldım, hiçbir arama yapılmadı, açıklama eksik oldu, alternatif bilet almak zorunda kaldım ve bu yüzden yüksek ücret ödedim. Şimdi ise bir daha bu firmadan bilet almayacağımı belirttim.
