Bagaj Yetersizliği Nedeniyle Sefer İptali Ve Tam İade Talebi

8 Şubat tarihinde Ilgaz’dan Merzifon Otogarı’na saat 18.15 seferi için Aras Seyahat üzerinden online olarak bilet aldım. Ancak seferden saatler sonra, aynı gün saat 14.30 civarında şoför beni arayarak bagajda hiçbir şekilde yer olmadığını, bu nedenle valizimi alamayacaklarını, hatta bagaja 1 kiloluk bir eşya dahi alınamayacağını söyleyip bileti iptal etmem gerektiğini belirtti.

Bu konuşma üzerine bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma yalnızca 88 TL iade edildi, bilet ücretinin kalan kısmı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şoförü tekrar aradığımda telefonlarım açılmadı ve bana geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sefer saatinden 2 saat önce iptal ettiğim için geri ödeme yapılmayacağını ifade ettiler.

Ben biletimi günler öncesinden almama rağmen, seferden kısa bir süre önce aranıp bagajımın alınamayacağı söylenerek iptale zorlandım ve hem paramdan oldum hem de gideceğim yere ulaşım sağlayamadım. Bir öğrenci olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Online aldığım ve PNR numarası 1R001ZYX3 olan biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.