to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Şubat tarihinde Ilgaz’dan Merzifon Otogarı’na saat 18.15 seferi için Aras Seyahat üzerinden online olarak bilet aldım. Ancak seferden saatler sonra, aynı gün saat 14.30 civarında şoför beni arayarak bagajda hiçbir şekilde yer olmadığını, bu nedenle valizimi alamayacaklarını, hatta bagaja 1 kiloluk bir eşya dahi alınamayacağını söyleyip bileti iptal etmem gerektiğini belirtti.
Bu konuşma üzerine bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma yalnızca 88 TL iade edildi, bilet ücretinin kalan kısmı hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Şoförü tekrar aradığımda telefonlarım açılmadı ve bana geri dönüş de sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, sefer saatinden 2 saat önce iptal ettiğim için geri ödeme yapılmayacağını ifade ettiler.
Ben biletimi günler öncesinden almama rağmen, seferden kısa bir süre önce aranıp bagajımın alınamayacağı söylenerek iptale zorlandım ve hem paramdan oldum hem de gideceğim yere ulaşım sağlayamadım. Bir öğrenci olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Online aldığım ve PNR numarası 1R001ZYX3 olan biletimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Ekim gecesi saat 03:00’te Yozgat Sorgun’dan Ankara’ya gitmek üzere 1R0015A Q8 numaralı biletimle Aras Turizm’in seferini bekliyordum. Ancak otobüs şoförü beni almadan hareket etti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat henüz 5 dakika bile geçmemişken bana 'Yolcu bilgisi verilmedi' şeklinde bir...
4 Ağustos Pazartesi günü Metro Turizm’in uygulaması üzerinden Merzifon-İzmir seferi için 18:30’a iki adet bilet aldım. Seferin iptal edildiği bilgisiyle arandım ve bana 5 Ağustos Salı günü aynı saatteki sefere aktarılabileceğim söylendi, kabul ettim. Ancak Salı sabahı, şoför olduğunu düşündüğüm biri...
26.11.2025 tarihi için Aras Seyahat’ten Ankara–Kars güzergahına saat 06:30 seferine online olarak tek yön bilet satın aldım ve bu işlem için 1.400 TL ödedim. Aynı gün yaklaşık saat 13:30 ile 15:00 arasında bileti iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamadım. Online kanaldan iptal butonu...
08.11.2025 tarihinde Aras Seyahat’ten Alibeyköy Otogarı’ndan Ilgaz’a gitmek üzere saat 09.50 için bilet aldım (PNR: 1R00187litre, koltuk no: 29 olarak aldım, ancak 48 numara verildi). Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1 saat 25 dakika geç, saat 11.15’te otogara geldi. Otobüsün içi son derece pis, ...
22 Ocak saat 18:30 seferi için Aras Seyahat üzerinden 1R001V9HJ PNR numaralı bileti 630 TL ödeyerek kartla satın aldım. Yanlış bilet aldığımı fark edince aynı gün yaklaşık saat 15:00 civarında, yani seferden yaklaşık 3 saat önce uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım. İptal sırasında uygulamada kar...
Yorumlar