Yanlış Ve Eksik Ürün Teslimatı Sonrası İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

13 Temmuz’da Isparta Ayazmana Mahallesi’ndeki Aras Home mağazasından 3 kapılı bir gardırop sipariş ettim. Ürün, 4 Eylül’de teslim edildi ancak mağazada gördüğüm gardıroptan tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün geldi. Ürünün görselinde çekmeceli bölüm olmasına rağmen bana gönderilen gardıropta bu bölüm yoktu; içi tamamen farklıydı ve askı aparatları da eksikti.

Eksik parçaların gönderileceği söylendi fakat bir aydır beklememe rağmen hâlâ gelmedi. Mağazaya gittiğimde, "Biz göndeririz" dediler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sonrası muhatap bulmak çok zor, telefona bakılmıyor ve ilgilenen kimse yok. 49.000 TL ödeme yaptım ve bu süreçte hem mağdur edildim hem de mağazadan hiçbir şekilde destek alamadım.

Benim beklentim, başka insanların da bu şekilde mağdur edilmemesi ve firmanın satış sonrası hizmet konusunda daha duyarlı olmasıdır.