to read complaints and reviews, or file yours.Aramex Kargom Gümrükte Kimlik Bilgileri Reddedildi, Acil Destek Ve İletişim Kanalı Gerekiyor
Amerika’dan yapmış olduğum alışverişe ait 30799886655 takip numaralı Aramex kargom için gümrük geçişi sırasında kimlik bilgilerim istendi. Dün sabah ürünü aldım, akşam ürün yola çıktı ve kısa süre sonra gümrük için bilgileri girmem gerektiği yönünde bilgilendirme aldım. Ancak sisteme kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen site bu bilgileri kabul etmiyor ve gümrük işlemini tamamlayamıyorum.
Bu alışveriş için vergi dahil toplam 4.400 TL ödeme yaptım, fakat sistemsel bir hata sebebiyle kargomun gümrük işlemlerini tamamlayamıyor ve ürünlerime ulaşamıyorum.
Aramex’e telefon, canlı destek vb. hiçbir kanaldan ulaşamadığım için destek mail adresine durumu ilettim; ancak CustomerSu*****@aramex.com adresine gönderdiğim mail için, bu adrese gelen maillerin kabul edilmediğine dair otomatik bir mesaj aldım. Şu anda iletişim kurabileceğim aktif bir kanal bulunmuyor.
Kimlik bilgilerimin sisteme sorunsuz şekilde işlenmesi veya alternatif bir yöntemle gümrük işlemlerimin tamamlanması konusunda acil olarak destek talep ediyorum. Ayrıca tarafıma aktif bir iletişim kanalı sağlanmasını ve kargomun son durumuna ilişkin net bilgi verilmesini rica ediyorum.
merhaba Duygu D. Öncelikle bizimle şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz.Sistemde bulunan mail adresinize dönüş sağlanmıştır.. Yorum ve önerileriniz, Aramex ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
