Aramex Gümrükte Kalan Kitabım İçin Yanıtsız İletişim Ve Uzayan Teslimat

Amazon ABD üzerinden satın aldığım ve toplam 2.701,50 TL ödediğim kitap siparişim, 2351515891 takip numarasıyla Aramex tarafından taşınmaktadır ve 2 Haziran'dan bu yana gümrükte tutulmaktadır. 2 Haziran günü Aramex çalışanı B**** K****, tarafıma e‑posta ile ulaşıp T.C. kimlik numaramı, doğum bilgilerimi talep etmiş ve e-Devlet üzerinden gümrük işlemleri için mükellef kaydı başvurusu yapmam gerektiğini belirtmiştir.

Benden istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak iletmeme ve mükellef kaydı başvurusunu yapmama rağmen, aradan geçen zamana karşın paketim hâlâ gümrükte bekletilmektedir. Konu hakkında Aramex müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, ilgileneceklerini ve mailimin kendilerine ulaşmadığını söylediler; ancak e-posta göndermekte hiçbir sorun yaşamıyorum ve buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Keyfi şekilde uzadığını düşündüğüm bu süreç nedeniyle mağdur ediliyorum. Gümrükte bekletilen kitabımın işlemlerinin ivedilikle tamamlanarak adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.