to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 9 adet çocuk kitabı satın aldım. Bu kitaplardan biri, sonradan fark ettiğim üzere Amazon us tarafından yurt dışından gönderiliyormuş. Söz konusu ürün “Polar Bear, Polar Bear, What Do You Hear? (Kasım 2011 İngilizce baskı, Bill Martin – Eric Carle) ” isimli çocuk kitabıdır.
Dün Aramex adlı kargo firması, bu ürünün gümrüğe takıldığı bilgisini tarafıma iletti. Ürün yaklaşık 12 dolar değerinde bir kitap olmasına rağmen gümrükte bekletildiğini öğrendim. Aramex, ürünün kitap değil oyuncak olarak değerlendirilmiş olabileceğini söyledi. Oysa mevzuata göre değeri 150 avroyu geçmeyen kişisel kullanıma mahsus kitap veya benzeri basılı yayınların etgb kapsamında işlem görebildiği açıkça belirtilmiş durumda. Bariz şekilde basılı yayın olan bir çocuk kitabının oyuncak gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Aramex önce benden gümrük müşavirine vekalet vermemi istedi; bu işlemin maliyetinin kitap bedelinin kat kat üzerine çıkacağını belirttim. Bunun üzerine bana, ürünü iptal ettirebilmek için Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili işlem başlatacaklarını ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Türkiye teslimatlı, yaklaşık 12 dolarlık, içeriği ve niteliği açık bir çocuk kitabının gümrükte bu şekilde bekletilmesini ve kitabın başka bir kategoriye sokulmasını kabul edemiyorum. Amazon’un, kendi üzerinden satılan ve mevzuata göre kitap kapsamında değerlendirilebilecek bu ürünün arkasında durmasını, gümrükte yanlış sınıflandırma nedeniyle oluşan sorunun çözüme kavuşturulmasını ve ek gümrük müşavirliği masrafları ödemek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Amazon’dan sipariş verdiğim ürünüm Aramex aracılığıyla Türkiye’ye ulaştıktan sonra gümrüğe takıldı. Takip numarası: 2294262563. Kargo durumunda “müşteriden ek bilgi bekleniyor” uyarısı bulunmasına rağmen, hangi bilgilerin gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aramex’e hem web sitesi ü...
2149825370 ve 2149934135 numaralı Amazon gönderilerim gümrükte takıldı ancak aramex Türkiye gümrük çekme birimi bu sorunu çözmesi gerekirken bana mail atıp gümrük işlemlerini kendim halletmemi söyledi. Diğer kargo firmaları nasıl gümrükten kargoları geçiriyor daha dün Almanya'dan aldığım ürünüm bugü...
Aramex Kargo ile yurt dışından çocuk kitabı ve kitabın içinden çıkan oyuncak figürlerin olduğu bir ürün satın aldım. Ürünüm gümrükte takıldı ve bana, işlemleri kendi adıma bir gümrük müşaviri ile halletmem gerektiğine dair bir e-posta gönderildi. Görüşme yaptığım gümrük müşaviri, Aramex Kargo şirke...
Amazon Amerika’dan aldığım ve Aramex tarafından taşınan 2304830581 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. 1 Ağustos’ta sipariş verdiğim ürün, yaklaşık 10 gündür İstanbul Bağcılar Aramex şubesinde “ek bilgi lazım” denilerek bekletiliyor ve tarafıma sürekli farklı gerekçele...
23 Eylül tarihinde Amazon üzerinden Aramex kargo şirketi aracılığıyla bir kitap siparişi verdim. 2310985445 numaralı kargom yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa olmasına rağmen, kargo şirketi beni evde bulamadığını iddia ederek ürünü Amerika’daki merkeze geri göndermiş. Kargo hare...
Yorumlar