Amazon Çocuk Kitabının Gümrükte Yanlış Sınıflandırılması Ve Mağduriyetim

22 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden 9 adet çocuk kitabı satın aldım. Bu kitaplardan biri, sonradan fark ettiğim üzere Amazon us tarafından yurt dışından gönderiliyormuş. Söz konusu ürün “Polar Bear, Polar Bear, What Do You Hear? (Kasım 2011 İngilizce baskı, Bill Martin – Eric Carle) ” isimli çocuk kitabıdır.

Dün Aramex adlı kargo firması, bu ürünün gümrüğe takıldığı bilgisini tarafıma iletti. Ürün yaklaşık 12 dolar değerinde bir kitap olmasına rağmen gümrükte bekletildiğini öğrendim. Aramex, ürünün kitap değil oyuncak olarak değerlendirilmiş olabileceğini söyledi. Oysa mevzuata göre değeri 150 avroyu geçmeyen kişisel kullanıma mahsus kitap veya benzeri basılı yayınların etgb kapsamında işlem görebildiği açıkça belirtilmiş durumda. Bariz şekilde basılı yayın olan bir çocuk kitabının oyuncak gibi değerlendirilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Aramex önce benden gümrük müşavirine vekalet vermemi istedi; bu işlemin maliyetinin kitap bedelinin kat kat üzerine çıkacağını belirttim. Bunun üzerine bana, ürünü iptal ettirebilmek için Amazon ile görüşmem gerektiği söylendi. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili işlem başlatacaklarını ve sorunu çözeceklerini ifade ettiler ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye teslimatlı, yaklaşık 12 dolarlık, içeriği ve niteliği açık bir çocuk kitabının gümrükte bu şekilde bekletilmesini ve kitabın başka bir kategoriye sokulmasını kabul edemiyorum. Amazon’un, kendi üzerinden satılan ve mevzuata göre kitap kapsamında değerlendirilebilecek bu ürünün arkasında durmasını, gümrükte yanlış sınıflandırma nedeniyle oluşan sorunun çözüme kavuşturulmasını ve ek gümrük müşavirliği masrafları ödemek zorunda bırakılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.