Ödeme Yaptım, Fatura Alamadım Ve Siparişim Kargoya Çıkmadı

11 Ocak Pazar günü aractrend.com sitesi üzerinden Prohel Columbia kırmızı motorcu montu sipariş ettim. 2.057 TL tutarındaki ödemeyi, sitede kampanyalı ürün olduğu ve sadece EFT ile ödeme yapılabileceği yazdığı için, firma sahibi olarak görünen M*** C****** adına EFT yoluyla gerçekleştirdim. Sitede sipariş durumum “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine karşın hiçbir kargo hareketi oluşmadı.

Ödeme yapmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura maili iletilmedi. Sitede yer alan telefon numarası sürekli kapalı, WhatsApp hattına ve e‑posta adresine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade süreci başlatabiliyorum; bu durum firmaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Ödediğim 2.057 TL’nin iadesinin yapılmasını ya da siparişini verdiğim Prohel Columbia kırmızı motorcu montunun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura düzenlenerek e‑posta yoluyla iletilmesini ve iletişim kanallarının açık, ulaşılabilir olmasını istiyorum.