Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Kapora İadesinde Mağduriyet

Avis online araç kiralama merkezi adı altında faaliyet gösterdiğini beyan eden ve WhatsApp iletişim numarası 0553 ***9067 olan şahısla (ç*****a******* ismiyle iletişime geçilmiştir) araç kiralama hizmeti almak amacıyla irtibat kurulmuştur. Görüşmeler neticesinde, tarafımıza eksik ve yanıltıcı ön bilgilendirme yapılarak, hizmet için bir kapora bedeli ıban üzerinden tarafımıza iletilen hesaba gönderilmiştir.

Ancak, alınan bilgilendirme yetersiz olduğu ve kiralama şartları sonradan değiştirilerek mağduriyet oluştuğu için aracı kiralamaktan vazgeçmek zorunda kaldık. Bu durumda, söz konusu şahıs tarafından kapora ücretinin iadesi talebimiz reddedilmiş ve %30 kesinti uygulanacağı ifade edilmiştir.

Önemle belirtmek isterim ki, bu kesintiye ilişkin herhangi bir bilgilendirme tarafımıza önceden yapılmamış olup, yasal dayanağı da belirtilmemiştir. Talebimize karşılık olarak tarafımıza ciddiyetten uzak ve alaycı yanıtlar verilmiş, bu durum mağduriyetimizi daha da derinleştirmiştir.

Yukarıda izah ettiğim hususlar doğrultusunda;

tarafıma ait ödemenin iade edilmemesi,

tüketiciye yönelik yeterli ve açık bilgilendirmenin sağlanmaması,

eksik/hatalı hizmet ifası ile haksız kazanç elde edilmesi,

iletişim dilinin saygı çerçevesinin dışına çıkması

gibi gerekçelerle şahıstan ve temsil ettiği iddia edilen sözde kuruluştan şikayetçiyim. Hem şahsımın yaşadığı mağduriyetin giderilmesi, hem de benzer olayların başka vatandaşlarımızın başına gelmemesi adına gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.

Bilgilerinize sunar, gereğini rica ederim.