Yapılan Sahte Rezervasyon Sonrası Param İade Edilmedi, Mağdur Edildim

Bugün, İstanbul’da Avis adını kullanan bir site üzerinden araç kiralama işlemi yapmak istedim. Site üzerindeki telefon numarasını aradım ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ehliyet bilgilerimi gönderdim. Görüştüğüm kişi, kendisinin Avis şubesinde olduğunu söyledi ve Avis logolu bir fatura gönderdi. Ayrıca bana 48025 rezervasyon kodu ile işlem yaptıklarını belirtti.

İletişim kurduğum numara 0501 933 ****tü ve WhatsApp profilinde de Avis’in logosu kullanılıyordu. Ancak, Avis’in resmi müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir rezervasyonun kaydı olmadığı söylendi. Sonrasında, kendisini sigorta şirketinden aradığını belirten bir kişi tarafından aranarak 38.600 TL sigorta bedeli talep edildi. Bu durumdan şüphelenerek işlemi iptal etmek istedim ve daha önce EFT ile ödediğim 4.900 TL’nin iadesini talep ettim fakat herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Avis’in resmi destek hattını aramama rağmen yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.