Beklenmedik Sigorta Ücretleri Ve Uzun İade Süresi Nedeniyle Mağduriyet

12 Mart tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı Avis ofisinden araç kiralamak için işlem yapmak istedim. Başta 4.800 TL kiralama ücreti ve 5.000 TL depozito ücreti olmak üzere toplamda 9.800 TL ödeme yaptım. Sonrasında ise benden ayrıca 50.000 TL’ye kadar “sigorta/kasko” adı altında ek ücret talep edildi, bu tutarı ödeyemeyeceğimi söylediğimde ise muhasebe ile görüşüp bu kez 32.000 TL’den vazgeçtiklerini, işlemin devam edebilmesi için 17.500 TL yatırmam gerektiğini ilettiler. Araçta herhangi bir hasar, kaza ya da benzeri bir durum yokken bu şekilde ek ücretler çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu koşulları kabul etmediğimi ve işlemi iptal etmek istediğimi söylediğimde, 9.800 TL’lik ödemenin iadesinin 55 gün içinde yapılacağı belirtildi. Oysa bana sunulan belgelerde veya imzalattıkları evraklarda 55 günlük bir iade süresine ilişkin herhangi bir madde yoktu. Hem yüksek ve beklenmedik sigorta bedelleri talep edilmesi hem de iade süresinin bu kadar uzun tutulması nedeniyle kendimi açıkça bir para tuzağına düşmüş gibi hissediyorum.

Avis’ten talebim, ödediğim 9.800 TL’nin herhangi bir ek kesinti yapılmadan, derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.