Haksız Ek Ücret Talebi Ve İade Sorunu: Sözleşmesiz Mağduriyet

21 Eylül’de Avis’in online platformu üzerinden Kayseri Havalimanı’ndan Clio model araç kiralamak istedim. Kiralama için benden 6.000 TL havale yoluyla ödeme almaları istendi ve ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra Avis yetkilileri tarafından arandım ve aracı teslim alabilmem için 19.800 TL ek kasko ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, ücretimin iade edilmeyeceği ve “ödeme havuzda kalır” şeklinde bir yanıt aldım.

3 gün geçmesine rağmen ücretim tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, süreç boyunca herhangi bir sözleşme, fatura veya onay maili de tarafıma iletilmedi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.