N*******’ın Göz Devirmesi Ve Yapmacık Tavrı Müşteriyi Hoş Karşılamadı

Forum İstanbul Arabica Coffee House şubesinde sipariş verirken hoş olmayan bir durum yaşadım. Ödeme noktasında içeceğime karamel eklenmesini rica ettiğimde, N******* isimli personel önce gözlerini devirdi, ardından “tabii” diyerek isteksiz ve yapmacık bir tavırla yanıt verdi.

Müşteri olarak son derece normal ve basit bir talepte bulunduğumu düşünüyorum. Personelin bu tavrı beni rahatsız etti ve kendimi mağazada hoş karşılanmamış, değersiz hissetmeme neden oldu. Özellikle göz devirmesi, bir müşteriyle iletişim kuran personel için kesinlikle profesyonel olmayan bir davranıştı.

Konunun ilgili personel özelinde değerlendirilmesini ve çalışanlara müşteri iletişimi, nezaket ve profesyonellik konularında gerekli geri bildirimin yapılmasını rica ediyorum.