Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arabica Coffee House Astim Skypark Şubesinde Yaşanan Köpek Sorunu

Arabica Coffee House Astim Skypark Şubesinde Yaşanan Köpek Sorunu
Arabica Coffee House Astim Skypark Şubesinde Yaşanan Köpek Sorunu
Arabica Coffee House Astim Skypark Şubesinde Yaşanan Köpek Sorunu
Arabica Coffee House Astim Skypark Şubesinde Yaşanan Köpek Sorunu
+1
31 Ocak 2024 21:021.470

Arabica Batıkent Astim Skypark şubesine sıklıkla gitmekteyim. Her gittiğimde siyah bir sokak köpeği işletmenin içinde bulunmaktadır. Köpek işletme içine serbestçe girip çıkmakta ve içeride yaşamaktadır. Köpeğin küpesi olmaması sebebiyle işletmenin sorumluluğunu da hatırlatarak birçok kez uyarmama rağmen 'küpesi vardı ama düşmüş' cevabından başka bir çözümle karşılaşmadım. Bunun dışında müşterilere ait büyük küçük tüm köpekler de işletmeye alınmakta ve bu hayvanlar işletme içinde sahiplerinin inisiyatifinde istedikleri gibi davranabilmektedirler ve çalışanlar hiçbir müdahalede bulunmamaktadır. 

27/01/2014 tarihinde saat 14:30 ile 16:00 saatleri arasında yine bahsi geçen şubeye arkadaşlarım ve çocuklarımızla gittik. Bir müşteri oldukça büyük bir köpeği ile şubedeydi. Bu kişi diğer müşteriler ayakta yer ararken en az sekiz kişilik büyük bir masada köpeğiyle tek başına oturmuştu. Köpek müşterilere ait sandalyelerin üstünde yattı, masaya çıktı, masadan su içti, yemek yedi. Yediklerini masaya döktü, masayı yaladı. Yani sağlık koşullarına tamamen aykırı davranıldı. Bu esnada çalışanlar asla müdahale etmedi. Tüm anlattıklarımı video ve fotoğraflarla belgeledim. Mağaza müdürü ile görüşmek istedim ancak yoğun olduğu için gelmediğinden sorunu personele anlattım. 'Sizi anlıyorum, haklısınız' diye sakince dinledi ancak hiçbir şekilde eyleme geçmedi. 'Çözümünüz nedir, sadece beni mi dinleyeceksiniz? ' dediğimde 'İki kişi çalışıyoruz. Burayı boş bırakamam' dedi. Konunun önemini anlatıp şikayet edeceğimi söyleyince, müşterinin -samimiyetlerinden tanıdık bir müşteri ya da arkadaşı olduğunu tahmin ettiğim- yanına gidip bir şeyler söyledi ve müşteri köpeğini dışarı çıkarmadı, biz çıktık. 

Şikayetimi ve fotoğrafları belediye ve ilgili bakanlıklara da ileteceğim. Umarım bir çözüm bulunup ilgili şubeye gerekli yaptırım uygulanır.

1 Şubat 2024 16:54 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sayın Mine T., Ben Operasyon Departmanından Özlem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Özlem Arabica Coffee House

Yorumlar

Benzer Şikayetler

4
Çözüldü

Eskişehir, Arabica Coffee House (Vega Outlet) Hijyen Kurallarını İhlal Etti!

27 Haziran 2024 18:052.340

"Arabica Coffee House genel merkezinden arayan Özlem Hanım kesinlikle kafelerinin kapalı alanına evcil hayvan alınmaması ile ilgili kararlarının olduğunu, buna uymayan personel ile ilgili gerekli tedbirlerin alınacağını iletti. Teşekkürler..."

2

Tasmasız Köpek Ve İlgisiz Çalışanlar Yüzünden Yağmurda Kaldık

3 Mart 2025 00:331.732

Espressolab Bahçelievler Has Delta şubesine ailemle birlikte mart 2025 saat 22 civarı girip sipariş verirken bir yandan ...

5
Çözüldü

Arabica Coffee House Kurumsal Bir Kafede Saygısız Garson Çalıştırılması

22 Nisan 2024 22:237.258

"Şikayetim dikkate alınarak özen gösterildiği için teşekkür ederim"

1

Arabica Regnum Sky Bir Klima Bile Mi Açılmaz

10 Haziran 2024 18:13866

Arabica Regnum Sky'da arkadaşlarımla toplu bir şekilde gittik. Yaz mevsimi de gelince malum, havalar oldukça sıcak ilerl...

Arabica Regnum Sky Bir Klima Bile Mi Açılmaz

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru