Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Kahve Yanında Su Krizi: Arabica Coffee House'ta Müşteri Memnuniyetsizliği

8 Ekim 2025 18:111.019

08.10.2025 tarihinde saat 17.35’te Ankara Yükseltepe Arabica Coffee House şubesinde 2 adet double Türk kahvesi siparişi verdik. Kahve yanında su istediğimizde, su kalmadığı söylendi. Ancak dolapta su olduğunu görünce neden oradaki sudan verilmediğini sorduğumuzda, kahve yanında 0.33’lük su verildiği, dolapta ise sadece 0.5’lik su olduğu için veremediklerini belirttiler. 2 kahveye 1 adet su alabilir miyiz diye sorduğumuzda ise “yapamıyoruz” şeklinde yanıt aldık. Sonuç olarak kahvenin yanında ikram edilen suya da aslında ücretin dahil olduğunu düşünüyorum. Köklü bir markanın şubesinde suyun olmaması ve müşteriye bu şekilde yaklaşılması beni rahatsız etti.

2 adet double Türk kahvesi için 240₺ ödeme yaptım. Konuyla ilgili olarak yetkililerden bir dönüş bekliyorum.

Gelişme

12 Ekim 2025 21:45

12.10.2025 tarihinde saat 21:30-21:40 arasında Ankara Yükseltepe Arabica Coffee House şubesinde iki adet double Türk kahvesi siparişi verdim ve toplamda 250 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. İndirimimiz olduğunu dile getirdim ama mağaza müdürünün indirim uygulatmadığı söylendi. Personeli olan İrem hanımın yaklaşımı ve üslupsuz davranışları ve nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Benzer olumsuzlukları daha önce de bu şubede yaşamıştım. Sorunun tekrar etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle mağaza hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Online slipim mevcut olup, istenirse paylaşabilirim.

10 Ekim 2025 16:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Pelin K., Ben Operasyon Departmanından Rukan Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Rukan Arabica Coffee House

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Kahveler Tatsız Ve Eksik, Ücret İadesi Talep Ediyorum

15 Ağustos 2025 10:491.072

"Müşterilerinizi önemsediğiniz ve değer verdiğiniz için teşekkür ederiz 😊❤️"

Mackbear Coffee Kahve Yanında Çeşme Suyu İkramı

15 Kasım 2024 21:301.252

15.11.2024 tarihinde saat 19.30 sıralarında Fabrikalar Mahallesi'nde bulunan şubenizde iki adet duble kahve sipariş etti...

5
Çözüldü

Arabica Coffee House Şubesinde İlgisiz Ve Özensiz Hizmet Deneyimi

25 Ağustos 2025 14:321.139

"O** hanıma ilgisi alakası için teşekkür ederim yıkıcı değil yapıcı konuşmasından dolayı arabicadan vazgeçmememiz gerektiğini anlamış oldum tekrar departmana teşekkürlerimi iletiyorum"

4
Çözüldü

Kahve Alışverişinde Çifte Çekim Ve Saygısızlık

17 Ocak 2025 19:111.467

17.01.2025 tarihinde 13.42'de Ankara Elvankent Arabica'da 130 TL'ye bir kah...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin
TrustBuy Skoru