to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunu Ve Personel Davranışlarıyla Hayal Kırıklığı
12 Ekim 2025 saat 19.40 civarında ilk kez gittiğim Arabica Coffee House Point Bornova şubesinde personel davranışları ve hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimi hazırlayan barista F****, kahve bardağını üç parmağını içine sokarak hazırlamaya başladı. Kendisine bu durumu söylediğimde, yaptığı hareketin pis bir şey olmadığını savundu ve bardağı buruşturup attı, ardından yeni bir bardak aldı. Kahvemi alıp giderken, barista F****'in konuyu diğer personele yanlış aktardığını ve yüksek sesle konuştuğunu duydum. Diğer personel de yanıma gelerek arkadaşlarının gergin olduğunu söyledi. Ben de "Gerginse molaya çıksın, bu üslupla bana bağıramaz" dedim. Bu sırada kasada çalışan bir diğer bayan personel ise eliyle sırtımdan iterek "Güvenlik mi çağırayım, bir daha gelmezsiniz olur. Biter" şeklinde tehditkar bir ifadeyle konuştu. O anda şubede bir yetkili bulunmuyordu ve üç personelin de bana karşı yüksek sesle bağırdığına şahit oldum.
Bu tür davranışların ve hijyen eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için personellere hijyen ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini, gerekirse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.
Sayın Özden A., Ben Operasyon Departmanından Sinem Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Sinem Arabica Coffee House
