Decaf Kahve Eksikliği Sebebiyle Şubeden Ayrılmak Zorunda Kaldım

04.03.2026 tarihinde Eskişehir Capella’da bulunan Arabica şubesine gittim. Decaf olmadığı sürece kahve tüketemiyorum ve her şubenin kafeinsiz kahve bulundurma zorunluluğu olduğunu biliyor olmama rağmen “yok” cevabını aldım. Ne yazık ki bu nedenle hiçbir şey tüketemeden mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Daha önce de Ankara’daki bazı şubelerinizde benzer durumlarla karşılaştım; biraz ısrar edince bir anda “AA sanırım kalmıştı” denilerek kahvemin hazırlanabildiğine şahit oldum. Eskişehir Capella şubesine ise neredeyse ayda 3–4 kez gidiyorum ve bugüne kadar bir kez bile “var” cevabı almadım. Normal kahvelere kıyasla decaf’in daha çok tüketildiğini düşünmediğim için, her seferinde “bitti” denmesine de inanmıyorum.

Misafir olarak hangi ürünü tercih edeceğim tamamen bana ait bir seçim ve bu kahve yapılıyor, menüde yer alıyor. Neden decaf tüketmem gerektiğinin bir önemi olmadan, bulundurulması gereken bir ürünün sürekli “yok” denilerek geçiştirilmesi doğru değil. Eğer gerçekten ürün bulunmuyorsa stok takibinin daha dikkatli yapılmasını, eğer var olup “yok” deniliyorsa da personelin bu konuda uyarılmasını ve şubelere decaf bulundurma zorunluluğunun açıkça hatırlatılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte şubede bana herhangi bir açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı veya özür dilenmedi. Daha özenli ve misafiri önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.