Arabica Coffee House Müdürün Çocuk Çığlığına Tepkisi Ve Özürsüz Tutumu

06.02.2026 tarihinde Kahramankazan Hab şubesindeki Arabica Coffee House'a arkadaşım ve çocuklarımızla kahve içip sohbet etmek için gittik ancak mekandan oldukça üzgün ayrıldık. Aslında bir önceki gün gittiğimde de personelin asık suratlı ve isteksiz tavırlarından rahatsız olmuştum, çocukla gelmemizden hoşlanılmıyormuş gibi bir hava vardı.

06.02.2026 tarihindeki ziyaretimizde ise kalkmaya yakın arkadaşımın çocuğu bir anda çığlık attı. Kasada bulunan ve kendisinin müdür olduğunu söyleyen sarışın hanımefendi, çocuğun bağırmasının ardından önce çocuğa sonra arkadaşıma ters ters bakıp personel odasına kapıyı sert bir şekilde çarparak girdi. Arkadaşım kendisiyle konuşmaya gittiğinde ise bu davranışının gayet doğal ve normal olduğunu hissettiren son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Sese tahammülünün kalmadığını, burada bu yüzden sinirlendiğini, bize gelip bir şey söylemediğini, içeri girerken sinirle kapıyı çarptığını ifade etti.

Tüm bu yaşananlara rağmen en ufak bir üzgünlük ifadesi ya da özür dileme çabası olmadı. Hatta isterseniz Google’a şikayet yazabilirsiniz şeklinde bir ifade de kullandı, ancak işletmenin Google sayfasını da bulamadım. Çocuklu ailelerin de geldiği bir ortamda, sese tahammülü olmayan ve müşteriyle empati kuramayan kişilerin bu şekilde toplu alanlarda görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak özellikle bizden yaşananlar için samimi bir özür bekliyorum ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını istiyorum.