Arabica Coffee House Mekan İçerisinde Küçük Düşürülme
Bugün şehir dışından gelen misafirlerimle 19.12.2023 saat 15:00 sıralarında Amasya arabica coffee'ye gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra boş bir masaya oturduk. Yaklaşık 15-20 dakika sonra bir barista gelerek oturduğumuz masadan kalkmamız gerektiğini ifade etti. Sebebini sorduğumuzda bu masanın patronun özel masası olduğunu ve kimsenin oturmaması gerektiğini, aksi takdirde bu durumun yasak olduğunu belirtti. Biz de 15-20 dakikadır burada oturduğumuzu ifade ettik. Etraftaki insanlar bize garip garip baktı. Cafenin ortasında 'patronun sevdiği masası' gibi bir uygulamanın olması kabul edilebilir bir durum değil.
Kurumsal bir firma olarak böyle bir uygulamanın olması düşündürücü. Siparişlerimizi verip ödememizi yaptıktan sonra adeta yerimizden edildik. Acaba herhangi bir masaya otururken 'bu masa patronun masası mı? ' diye mi sormalıyız? Bu durumdan dolayı misafirlerim karşısında mahcubiyet yaşadım. Orada gereksiz bir tartışma çıkarmak istemedim. Bundan sonra arabica coffee isimli bir yerin önünden bile geçmeyeceğim. Özellikle Amasya'daki arabica coffee'de yaşadığım bu deneyimi her yerde anlatacağım.
Sayın Tolga İ., Ben Operasyon Departmanından Feyyaz Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Feyyaz Arabica Coffee House
Dönüş bekliyorum
Bölge müdürü Feyyaz bey benimle bir gün sonra iletişime geçti. Bu şekilde bir durum ile karşılaşmamdan dolayı üzüntülerini dile getirdiler. Çok nazik ve kibar bir beyefendi kendileri. Sorun çözüldü mü tekrar gitmeden aynı sorunu yaşayıp yaşayacağımdan emin değilim. Umarım tekrarı yaşanmaz. Feyyaz bey güven verdiği için tekrar gidip göreceğim. Kendilerine ilgi alanlarından ve hızlı bir şekilde dönüş sağladığı için teşekkür ederim.
















