Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Arabica Coffee House Mekan İçerisinde Küçük Düşürülme

19 Aralık 2023 17:221.170
Tolga'nın Teşekkür Mesajı
Bölge müdürü Feyyaz bey benimle bir gün sonra iletişime geçti. Bu şekilde bir durum ile karşılaşmamdan dolayı üzüntülerini dile getirdiler. Çok nazik ve kibar bir beyefendi kendileri. Sorun çözüldü mü tekrar gitmeden aynı sorunu yaşayıp yaşayacağımdan emin değilim. Umarım tekrarı yaşanmaz. Feyyaz bey güven verdiği için tekrar gidip göreceğim. Kendilerine ilgi alanlarından ve hızlı bir şekilde dönüş sağladığı için teşekkür ederim.

Bugün şehir dışından gelen misafirlerimle 19.12.2023 saat 15:00 sıralarında Amasya arabica coffee'ye gittik. Siparişlerimizi verdikten sonra boş bir masaya oturduk. Yaklaşık 15-20 dakika sonra bir barista gelerek oturduğumuz masadan kalkmamız gerektiğini ifade etti. Sebebini sorduğumuzda bu masanın patronun özel masası olduğunu ve kimsenin oturmaması gerektiğini, aksi takdirde bu durumun yasak olduğunu belirtti. Biz de 15-20 dakikadır burada oturduğumuzu ifade ettik. Etraftaki insanlar bize garip garip baktı. Cafenin ortasında 'patronun sevdiği masası' gibi bir uygulamanın olması kabul edilebilir bir durum değil.
Kurumsal bir firma olarak böyle bir uygulamanın olması düşündürücü. Siparişlerimizi verip ödememizi yaptıktan sonra adeta yerimizden edildik. Acaba herhangi bir masaya otururken 'bu masa patronun masası mı? ' diye mi sormalıyız? Bu durumdan dolayı misafirlerim karşısında mahcubiyet yaşadım. Orada gereksiz bir tartışma çıkarmak istemedim. Bundan sonra arabica coffee isimli bir yerin önünden bile geçmeyeceğim. Özellikle Amasya'daki arabica coffee'de yaşadığım bu deneyimi her yerde anlatacağım.

20 Aralık 2023 18:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Tolga İ., Ben Operasyon Departmanından Feyyaz Şikayet sürecinizde size yardım etmekten mutluluk duyacağız. Arabica Coffee House olarak bizden hizmet aldığınız ve misafirimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yapıp tekrar dönüş yapacağımızı ve geribildirim/şikayet sürecine Arabica Coffee House olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isteriz. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Sorularınız olması durumunda, yine buradan bana ulaşabilirsiniz. Feyyaz Arabica Coffee House

Tolga
20 Aralık 2023 18:19

Dönüş bekliyorum

Tolga
21 Aralık 2023 17:26

Bölge müdürü Feyyaz bey benimle bir gün sonra iletişime geçti. Bu şekilde bir durum ile karşılaşmamdan dolayı üzüntülerini dile getirdiler. Çok nazik ve kibar bir beyefendi kendileri. Sorun çözüldü mü tekrar gitmeden aynı sorunu yaşayıp yaşayacağımdan emin değilim. Umarım tekrarı yaşanmaz. Feyyaz bey güven verdiği için tekrar gidip göreceğim. Kendilerine ilgi alanlarından ve hızlı bir şekilde dönüş sağladığı için teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kaba Davranışla Karşılaşmak: Bir Daha Asla!

21 Mart 2025 23:22696

3 arkadaş (1 tanesi yolda geliyordu - belirttik) Eryaman Port Arabica dükkanına oturduk. 1 tane arkadaşım öncesinde başk...

Arabica Coffee House Çay Siparişi Ve Hizmet Kalitesi

16 Temmuz 2023 00:121.217

Arabica da çay siparişi verdik. 5 dakika sonra tüm ışıkları kapatarak kapandı temizlik yapacağız. Yemi sipariş verdiğimi...

1

Caribou Coffee Kasada Bozuk Para Yok Diye Müşteriyi Geri Yollama Çabası

10 Aralık 2023 22:52796

10.12.2023 Pazar saat 16.20 civarlarında Caribou Coffee'de iki tane soğuk kahve siparişi verdik. Ödeme aşamasında kasada...

Caribou Coffee Kasada Bozuk Para Yok Diye Müşteriyi Geri Yollama Çabası

Kahramanmaraş Arabica Personel Davranışı Ve Cinsiyet Ayrımı

19 Şubat 2024 22:232.029

Kahramanmaraş Arabica şubesine her gün gitmekteyim. Bugün arkadaşlarımla kahve içmeye gittiğimde, beş kişi olduğumuz içi...

1

Kahve Zincirinde Rahatsız Edici Hizmet Deneyimi

18 Ekim 2024 22:132.253

18.10.2024 saat 21:10-21:25 saat aralığında, arkadaşımı kahve içmek için beklerken İstanbul/Bahçelievler Kadirhas AVM'de...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arabica Coffee House Tuvaletlerinin Hali!

Arabica CoffeeHouse Tuvaletlerinin Hali!

Profil fotoğrafı
Sıla
Arabica Coffee House Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Arabica CoffeeHouse Masalar Çok Kirli, Hizmet Yok

Profil fotoğrafı
Kadir
Arabica Coffee House Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Arabica CoffeeHouse Müşteri Ayrımı Yapılıyor, Sigara İçmeyenleri İçeriye Alıyorlar!

Profil fotoğrafı
Yalçın
Arabica Coffee House Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Arabica CoffeeHouse Hijyensizliğin De Ötesinde Bir Hizmet

Profil fotoğrafı
Göktürk
Arabica Coffee House Limonata Değil Buz Satan Şube

Arabica CoffeeHouse Limonata Değil Buz Satan Şube

Profil fotoğrafı
Ufuk
Arabica Coffee House Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Arabica CoffeeHouse Kahve Siparişimde Su Verilmedi!

Profil fotoğrafı
Ayçin
TrustBuy Skoru