to read complaints and reviews, or file yours.Lokal Boya Seçeneği Eksikliği Ve Ekspertiz Yetkilisinin Keyfi Fiyat Düşürmesi
Audi a3 Sportback Ambition aracım için Arabam.com üzerinden Trink teklif aldım. Online formda boyalı ve değişen parçaları işaretledim ancak lokal boya seçeneği olmadığı için bu durumu sisteme doğru şekilde giremedim. Sistem ilk etapta yaklaşık 990.000 TL civarında bir fiyat verdi ve bu fiyata güvenerek randevu oluşturdum.
24.03.2026 tarihinde Aydın Efeler’deki Arabam.com Trink ekspertiz noktasına randevuya gittim. Oradaki görevliye, araçta lokal boyalı bölgeler olduğunu ancak sistemde lokal boya seçeneği olmadığı için bunu işaretleyemediğimi söyledim. Buna rağmen aracı ekspere soktular ve ekspertiz sırasında lokal boya olan yerleri tam boyalı gibi değerlendirip tamamını boyalı saydıklarını belirttiler. Lastiklerin 2022 model olduğunu ve bunun da fiyata etki edeceğini söylediler, v kayışı rulmanından ses geldiğini ifade ettiler ve birkaç nokta daha saydılar. Sonuçta sistemin yaklaşık 940.000 TL civarında fiyat verdiğini, fakat kendisinin en fazla 890.000 TL verebileceğini söyledi.
Sistemin nasıl çalıştığını tam bilmediğim için durumu netleştirmek adına Arabam.com müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, ekspertiz yapan firmanın fiyat belirleme yetkisi olmadığını, fiyatın sistem üzerinden belirlendiğini ifade etti. Ancak sahada ekspertiz yapan yetkilinin kendi inisiyatifi ile fiyatı aşağı çekmeye çalışması nedeniyle, bu güvensiz durumdan ötürü Arabam.com üzerinden aracımı satmaktan tamamen vazgeçtim.
Arabam.com’un, özellikle lokal boya gibi detayları doğru şekilde girebileceğimiz bir sistem altyapısı kurmasını, sahadaki ekspertiz ekiplerinin fiyat konusunda keyfi yönlendirme yapmasının önüne geçmesini ve aracım için sistemin öngördüğü gerçek değer üzerinden yeniden, şeffaf ve objektif bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Şikayet, istek ve önerilerinizi Müşteri Hizmetleri Birimimize, mesai saatleri içerisinde arayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, arabam.com Müşteri Hizmetleri
Merhaba Onur Bey, Nihai alım fiyatları; arabam.com üzerinden yapılan beyan sonrası oluşan fiyat teklifinin akabinde şubelerimize gelen araçlara yapılan ekspertizler sonucunda oluşmaktadır. Beyan dışı bir duruma rastlanıldığında revize teklif sunulmaktadır yada kriter dışı durumlarda araç alımı sağlanamamaktadır. Randevu içeriğinizi kontrol ettiğimizde aracınız için vermiş olduğunuz boya değişen bilgilerinde farklılık olduğu tespit edilmiş ve bu durum neticesinde fiyatta revize işlemi sağlanmıştır. Fiyat teklifleri şubemizde ve genel merkez ekibimiz arasında yapılan değerlemeler sonucu oluşmaktadır. Tüm bu süreçten geçerek nihai alım fiyatımız üzerinden Trink sat hizmetimiz ile aracını satan müşterilerimizi sosyal medya hesaplarımız ve web sitemizden takip edebilirsiniz. Aracınızın gerçek değeri üzerinden alımlarımızı gerçekleştirmek ve sizleri memnun bir şekilde alım noktalarımızdan uğurlamak en büyük hedefimiz. Son fiyat teklifimizi değerlendirerek, kabul etmemeniz durumunda da herhangi bir ücret ödemeden işlemleri sonlandırabileceğinizi de hatırlatmak isteriz. Hizmetimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. arabam.com Müşteri Hizmetleri
Ben zaten kriterlerde değişiklik olduğunu biliyorum ve fiyatta değişiklik olacağını bilerek gittim Sizin oradaki personeliniz işlemi bitirdikten sonra bana sistem 940bin e yakın rakam verdiğini ama ben 890bin verebilirim dediği için bu yazıyı yazıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda oradaki personelin fiyat değiştirme yetkisi olmadığını sistem hangi rakamı veriyorsa o geçerli olduğunu söyledi bu rakamları sistemin verdiği rakamlar üzerinden mi değerlendiriyorsunuz yoksa oradaki çalışan personelde belirleyebiliyor mu ben bunu öğrenmek istiyorum
